Politique de Livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 21 septembre 2025
La présente politique de livraison a pour but d’informer les clients du site bellutia.fr sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes.
1. Zones de livraison
Bellutia propose la livraison :
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En France métropolitaine
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En Outre-mer (optionnel – à préciser)
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En Union Européenne
-
À l’international (si applicable)
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter à : bellutia.frteam@gmail.com
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En cas de forte activité (soldes, fêtes, etc.), un léger retard peut survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
3. Délais de livraison
Les délais dépendent de la destination et du transporteur sélectionné :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| France (standard) | 2 à 5 jours ouvrés |
| Union Européenne | 4 à 8 jours ouvrés |
| International | 7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
4. Transporteurs utilisés
Nous travaillons principalement avec :
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La Poste / Colissimo
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Mondial Relay (si applicable)
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Autres transporteurs selon la destination
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :
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Le poids total du colis
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La destination
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Le mode de livraison choisi
Offres possibles :
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📦 Livraison gratuite dès 0€ d’achat en France
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🎁 Offres ponctuelles de livraison offerte
6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi du colis.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre compte client (si disponible).
7. Problèmes de livraison
Colis non reçu :
Si vous n’avez pas reçu votre colis après le délai annoncé :
-
Vérifiez le suivi avec le numéro fourni
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Contactez le transporteur
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Si besoin, contactez-nous à bellutia.frteam@gmail.com
Colis endommagé :
Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos dès réception et contactez-nous sous 48 heures pour trouver une solution.
Adresse erronée :
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Bellutia ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Retours
Pour consulter les modalités de retour et d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour ou nos Conditions Générales de Vente.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous à :
📧 bellutia.frteam@gmail.com